Contenido de los emails

Una vez que sabemos por qué es vital hacer email marketing y cómo hacer para sacarle partido, llega el momento de saber cómo comunicarnos con nuestros suscriptores.

Vamos empezar viendo qué partes componen un mail correctamente creado:

• Asunto: lo primero que lee el usuario y hará que decida si entra a leer el mail o no. Debe generar interés o curiosidad para incitarle a entrar.
• Contenido del email: introducción (saludo, presentación del remite, presentación de la marca y objetivo del mail), desarrollo del tema expuesto y despedida (saludo, firma y logo).
• Call to action (llamada a la acción): indica al lector que quieres que haga; comprar un producto, visitar tu web, descargar un ebook…esta parte debe ser la más llamativa.
• Landing page (página de destino): página a la que dirigen nuestros enlaces en el mail.

Tipos de emails que puedes enviar a tus suscriptores:

Mails de transacción

Email automatizados que se activan cada vez que se realiza una determinada acción.  Por ejemplo: creación de cuentas, confirmación de pedido, confirmación de envío…

Es interesante incluir mail a la tienda online para generar ventas adicionales.

Emails promocionales

Tienen como objetivo conseguir ventas. Son los mails más importantes, pero cuidado con abusar de ellos porque puede ser un arma de doble filo. Un suscriptor que sienta que solo le intentamos vender y no le aportamos valor puede ser un suscriptor perdido. Y es importante no olvidar que un suscriptor perdido es dinero potencial que se nos escapa.   

Deben tener copys estratégicos y ser lo más visuales posible. Es muy importante resaltar la llamada a la acción y dejar muy claro que queremos que haga el usuario.

Email de bienvenida

Generalmente es interesante generar un poco de marca, aportar algo de contenido interesante y hacer las primeras ofertas. Es muy interesante generar este primer contacto para empezar a generar confianza.

Correos electrónicos formativos

Formación y soluciones para sus problemas relacionados con la solución que ofrece tu negocio. El objetivo de estos mails es estar siempre en el top of mind de nuestro cliente. Es decir, en el momento que el usuario tenga una necesidad relacionada con nuestro nicho, la primera empresa en la que tiene que pensar es la nuestra. Gracias a estos correos tenemos la oportunidad de posicionarnos como una autoridad en el sector, siempre y cuando lo hagamos bien.

Correo electrónico de carrito abandonado

Enviamos un correo automático a las personas que han dejado una compra a medio hacer. Este tipo de correos son muy productivos, siendo los que más ventas suelen generar. Se puede enviar más de un correo de carrito abandonado, ofreciendo progresivamente mayores descuentos al usuario conforme pasa el tiempo y no se realiza la compra. 

Se puede optar por agregar urgencia al correo, por ejemplo, hablando de tiempo o unidades limitados.

Correos de recurrencia

Para clientes que ya nos han comprado (recordemos aquí la importancia de la segmentación). Cuando recomiendan productos relacionados con artículos que ya han comprado los usuarios pueden ser muy efectivos. Normalmente, al ser estas campañas para clientes, se incluyen códigos de descuento VIP durante tiempo limitado.

Correos de fidelización

Obsequios por ser clientes para que se sientan especiales. Podemos conseguir que se acostumbren a realizarnos compras y aumentar el número de compras por cliente.

Correos electrónicos estacionales

Campañas específicas como Navidad, Black Friday, San Valentín…

Los últimos consejos:

1. Planea el tipo de contenido que quieres enviar y la frecuencia.
2. Crea tus calendarios y automatizaciones, teniendo en cuenta la estacionalidad de tu negocio.
3. Elige una herramienta profesional: MailChimp, Active Campaign, MailerLite o Constant Contact pueden ser algunas buenas opciones.
4. Que tu lista no pare nunca de crecer.
5. Segmenta.
6. Haz pruebas A/B para ver qué tipo de contenidos te funcionan.
7. Analiza el rendimiento, los números te hablarán.